Duelovky.cz

Často kladené otázky

Před odesláním zprávy si, prosím, projdi tuto sekci, kde bys mohl/a najít odpověď na svou otázku.

Krok 1: Ujisti se, že máš aktuální verzi internetového prohlížeče.

Krok 2: Vyčisti „Cache“ (vyrovnávací paměť) ve svém prohlížeči. Každý webový prohlížeč využívá tzv. vyrovnávací paměť, ale údaje v ní obsažené mohou být někdy chybné. Pro vymazání „Cache“ spusť webový prohlížeč, stiskni kombinaci kláves „ctrl+shift+delete“ a vyber možnost „vymazat mezipaměť“ (vyrovnávací paměť - termín záleží na českém překladu).

Krok 3: Ujisti se, že máš nainstalovaný plugin Adobe Flash Player. Adobe Flash Player je základním kamenem nutným pro funkčnost většiny on-line her. Navštiv oficiální stránky Adobe, stáhni a nainstaluj nejnovější Flash Player.

Krok 4:

  1. Klikni pravým tlačítkem v Kecálku.
  2. Klikni na "Nastavení"
  3. V kartě "Místní úložiště" posuň páčku na liště doleva až nadoraz.
  4. Potvrď tlačítkem "OK"
  5. Zavři a znovu otevři stránku www.duelovky.cz
  6. V Kecálku na tebe bude čekat okno, které potvrď zeleným tlačítkem "Povolit".

Odeslal jsem platební SMS, ale neobdržel jsem požadovanou službu.
Ujisti se, zda máš povolené platby pomocí PR SMS u svého operátora. Dále zkontroluj správnost odeslaných údajů. V případě, že objednanou službu neobdržíš, kontaktuj nás.

Odeslal jsem platbu bankovním převodem, ale neobdržel jsem požadovanou službu.
Zkontroluj správnost údajů ve tvé platbě. U některých bank může dojít ke zdržení platební transakce, která může trvat i 2 pracovní dny. Pokud tvá transakce nebyla zpracována do 2 pracovních dnů, kontaktuj nás.

Platbu jsem realizoval platební kartou, ale neobdržel jsem požadovanou službu.
Transakce provedené platební kartou jsou většinou autorizovány během několika minut. Pokud tvá transakce nebyla správně zpracována, kontaktuj nás.

Pro platbu jsem použil terminál Sazka, ale neobdržel jsem požadovanou službu.
Transakce přes terminál Sazka jsou zpracovány během několika minut. Ve výjimečných případech v době špičky může dojít ke zdržení až dvě hodiny. Pokud tvá transakce nebyla zpracována do 2 hodin, kontaktuj nás.

Setkal jsem se s uživatelem, který se chová útočně a porušuje pravidla. Co mám dělat?
V případě, že se setkáš s nevhodným chováním uživatele serveru, použij funkci „ignorovat“. Tu aktivuješ kliknutím na jméno konkrétního uživatele a dále na ikonku červeného visacího zámku s popisem „ignorovat uživatele“. Od této chvíle tě tento uživatel již nemůže kontaktovat.

Jak vyfotím screenshot?

  1. Na aktuální stránce stiskni klávesu Print Screen (někdy označenou i PrtSc) nachází se v horní řadě (konkrétní poloha se může lišit záleží na druhu klávesnice).
  2. Po stisku klávesy se nic nestane, ale obrázek se uloží do paměti.
  3. Otevři si jakýkoliv editor (např. Malování nebo Word) a stiskni CTRL a k tomu V (písmenko V označuje příkaz vložit).
  4. Dalším krokem je soubor "uložit jako". Pojmenuj ho, jak sám uznáš za vhodné. Formát screenu by měl být .jpg nebo .png.
  5. Hotovo, screen máš uložen v pc (kam si ho uložíš necháváme na tobě, pojmenuj si ho tak, abys ho potom našel).

Jak vypnu Adblock?

Jak vypnout Adblock pro Google Chrome?

  1. Do adresního řádku zadej chrome://extensions a potvrď enterem.
  2. Najdi Adblock, odškrtni políčko Aktivní a znovu načti duelovky.cz

Jak vypnout Adblock pro Internet Explorer?

  1. V horním menu vyber Nástroje / Spravovat doplňky
  2. Vyber ze seznamu Adblock a klikni na tlačítko Zakázat.
  3. Vypni a zapni Internet explorer.

Jak vypnout Adblock pro Mozilla Firefox?

  1. Stiskni současně kombinaci tlačítek CTRL + SHIFT + A
  2. Najdi Adblock, klikni na tlačítko Zakázat a znovu načti duelovky.cz

Přihlaste se! Pro usnadnění komunikace s hráčskou podporou doporučujeme přihlášení.

Přihlásit

Kontaktní formulář

*
@
*
* Zbývá znaků: 500
Vybrat soubor…

Přidat další

Tyto informace jsou doplněny automaticky a slouží pro snazší odhalení problému.